Servicios
 
Le escuchamos
No sólo fabricante sino también proveedor de servicios, Forrec dedica una atención especial en combinar sus productos con una serie de servicios profesionales que integran su calidad y que representan importantes ventajas para el cliente final. Se va del asesoramiento profundo durante la fase de estudio y de diseño, a una amplia disponibilidad de repuestos en existencias, de un servicio de asistencia eficaz y puntual con la intervención de técnicos internos, a la programación de los ciclos de mantenimiento realizados de manera oportuna para reducir al mínimo las paralizaciones de la máquina. En una óptica industrial moderna Forrec es consciente que una relación seria con el cliente se construye no sólo con productos de excelente calidad pero también con la fiabilidad de los servicios que los acompañan.

Diseño: desde la máquina individual a la planta "llave en mano"

La experiencia de varios años y un equipo técnico de primer orden hacen de FORREC uno de los líderes del mercado en el campo del diseño y de la fabricación de máquinas y plantas de características avanzadas y de fiabilidad reconocida.

Le escuchamos

Brindar un asesoramiento profesional a los operadores del sector es un compromiso al que Forrec no quiere renunciar. Por esto la empresa está concentrada en ofrecer un asesoramiento profesional que permita, según los casos, identificar las soluciones más eficaces y convenientes. Por lo tanto, no es sólo fabricante sino un verdadero colaborador del cliente que verá realizadas una máquina o una planta "a medida" de sus necesidades.

Servicio de post-venta

Para completar sus productos, Forrec incorpora un completo servicio de post-venta realizado con profesionalismo y tiempos reducidos.

Almacén de repuestos y departamento de asistencia y mantenimiento

Asegurar al cliente, en cada caso, la máxima operatividad es un principio irrenunciable que se concreta en la amplia disponibilidad de repuestos en almacén, en los ciclos de mantenimiento programados, en las paradas de producción limitadas al mínimo, en las intervenciones de asistencia in situ aseguradas en el lapso de veinticuatro horas, gracias a talles móviles, en un equipo de técnicos especializados y en un sistema de asistencia a distancia que permita, vía módem, operar en tiempo real para solucionar rápidamente los problemas.

Asistencia
 
Servicios a 360º
La seriedad de una empresa se reconoce en la calidad de sus productos pero también en los servicios con los cuales logra integrarlos. FORREC dedica mucha atención al servicio de asistencia que se desarrolla a 360º. Un equipo de técnicos especializados está listo para acompañarle en cada circunstancia con soluciones puntuales y eficaces: de la asistencia online a la intervención directa y oportuna.
 
Todos los servicios de asistencia
Un Servicio formado por técnicos altamente especializados aseguro un escrupuloso servicio de post-venta, para garantizar no sólo la calidad de nuestras máquinas pero también la tranquilidad de su trabajo.
  • Asistencia técnica en nuestra planta e in situ en la sede del cliente.
  • Servicio de mantenimiento programado.
  • Repuestos originales para la máxima calidad.
  • Rápida intervención (24/48 horas) en el caso de paradas imprevistas.
  • Reposición a nuevo de trituradores de doble eje y de cuatro ejes (cambio de ejes, sustitución de cuchillas, etc.).
  • Afilado de cuchillas.
  • Mantenimiento y actualización del software de gestión de las máquinas.
  • Conformidad de plantas para el tratamiento de frigoríficos.
  • Mantenimientos extraordinarios y ordinarios en plantas para el tratamiento de goma y de plástico.
  • Servicio de venta de usado revisado.
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