Brindar un asesoramiento profesional a los operadores del sector es un compromiso al que Forrec no quiere renunciar. Por esto la empresa está concentrada en ofrecer un asesoramiento profesional que permita, según los casos, identificar las soluciones más eficaces y convenientes. Por lo tanto, no es sólo fabricante sino un verdadero colaborador del cliente que verá realizadas una máquina o una planta "a medida" de sus necesidades.
Asegurar al cliente, en cada caso, la máxima operatividad es un principio irrenunciable que se concreta en la amplia disponibilidad de repuestos en almacén, en los ciclos de mantenimiento programados, en las paradas de producción limitadas al mínimo, en las intervenciones de asistencia in situ aseguradas en el lapso de veinticuatro horas, gracias a talles móviles, en un equipo de técnicos especializados y en un sistema de asistencia a distancia que permita, vía módem, operar en tiempo real para solucionar rápidamente los problemas.