Demande d'assistance

L’attention réservée à nos clients représente l’un des fondements de la politique industrielle de Forrec.  L’écoute des opérateurs du secteur est un engagement auquel Forrec ne veut pas renoncer, pour cette raison la société vise à offrir un conseil professionnel qui permet, suivant les cas, de trouver les solutions les plus efficaces et avantageuses. Forrec n’est donc pas un simple producteur, c’est un véritable partenaire du client qui verra la réalisation d'une machine ou d'une installation « sur mesure » suivant ses propres exigences.

Comme complément de ses produits, Forrec fournit un service après-vente complet, exécuté avec professionnalisme et dans des délais très réduits. Assurer dans toute occasion le maximum d’opérationnalité à nos clients est un principe fondamental qui se concrétise par la vaste disponibilité de pièces de rechange en magasin, par des cycles d’entretien programmé, par des arrêts machine limités au minimum, par des interventions d’assistance sur place garanties dans les vingt-quatre heures grâce à des ateliers mobiles et à une équipe de techniciens spécialisés.  

Une assistance téléphonique d’urgence, un système intégré de téléassistance via modem pour les interventions opérationnelles en temps réel et des cours de formation du personnel technique complètent les services offerts à la clientèle.

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